恒源祥联合体加盟工厂二届三次代表大会工作报告
——2007年5月27日在恒源祥联合体加盟工厂二届三次代表大会上
恒源祥集团首席运营官 副总经理 张欣

各位代表：大家下午好！   
我代表恒源祥集团公司，向大会作联合体加盟工厂大会工作报告，请各位代表予以审议。
工作回顾
一、06年度加盟工厂体系经济运行总体情况分析
加盟工厂体系通过两年的规范和培育，正按照集团战略由粗放型向集约化转变，从加盟工厂年度品牌增加值统计口径来看，06年度加盟工厂总数为103家，其中具有生产经营权的加盟工厂为73家，30家为品检供货工厂。其中年度内品牌增加值达到和超过1000万元的工厂总量跃升为6家。另外， 500－800万为5家， 200－500万27家， 100－200万31家。
在73家具有生产经营权的加盟工厂中，达到和超过100万元的工厂跃升为50家，占加盟经营工厂总数的67.1%, 占全部加盟工厂（其中不含30家品检模式工厂）经济总量的95.3%，较2005年同比增加了25%。
从各产业公司产业发展的速度来看，06年度增长率达到和超过100%的加盟工厂有17家；从集团产业大类产品的销售总量来看，06年度集团含毛制品产值起主导作用，占总量的61.3%，非毛制品占38.7%。含毛制品的产值有所上升，未来增长空间值得期待。
综合各产业加盟工厂（不含品检模式的工厂）经营能力的绩效，06年加盟工厂年度平均运营增加值已达到258.94万元，较05年度提升了25%。
2006年度中，恒源祥牌羊毛衫蝉联“中国名牌”称号，恒源祥牌羊绒衫荣获“产品质量国家免检”认证。恒源祥牌绒线、床上用品、衬衫、内衣等十项产品被评为“上海市名牌产品”。
二、围绕加盟工厂发展与服务的要求，着力开展三个方面的工作
1、完善变革管理规则，扶优扶强。
1）、制度创新：近两年来，我们在认真总结、回顾品牌发展道路上的经验得失，同时也不断地在吸收和研究国际一流品牌发展的经验，我们深地认识到，要保障和推动品牌产业可持续发展，还尤需我们在把握市场规律的同时，逐步创新和制定符合市场经济规律的运营管理规则。基于此，我们确立了“优化资源配置、高效均衡发展”的治理原则，完善制定了《加盟工厂认证审核管理办法》、《工厂等级认定》、《加盟工厂代表大会制度》、《产业发展定位实施意见》、奥运版《加盟特许合同》等数十项产业发展运营规则，规范和指导各产业、工厂的特许运营。同时通过提高工厂的准入、复审准入和保证金缴纳的门槛等机制，逐步优化产业发展结构，调整产业集群层次，对运营低下的加盟实体和绩效低下的产业项目逐步实施强势的淘汰和归并，保障和净化优势加盟工厂的发展运营环境。
2）、工厂考核：自05年以来，集团就已确立三年工厂治理目标。06年度中，在着力创新完善产业运营政策的同时，逐步加大了对工厂的服务与管理，按照等级认定规则，逐步实施了三等九级管理的模式，从人力、物力和资源上进行了分级的倾斜和帮扶，初步构建起了“引进孵化－考核复审－等级扶持－重点催化”的服务管理机制。2006年度集团先后淘汰了19家严重违规、管理无序、运营低下，与恒源祥品牌发展不相适应的工厂，对无生产经营场所、注册资本百万以下、无内销能力、管理能力低下的工厂准入，实施了严格的审核，先后有4家工厂未批准加盟，2家经复审给予淘汰处理，同时也先后引进了6家具有一定优势的加盟工厂。30家品检模式工厂由原先产业公司自主授权管理，初步改由集团授权加盟供货模式管理，并缴纳了履约保证金，纳入集团管理范畴，07年度将进行管理模式转型试点启动工作。
3）、违规处理：06年度以来，集团各部、产业公司加大对违规、违纪事故的查处力度，通过市场举报、终端抽查、工厂走访等途径，强化对市场的监控和防范。集团相关职能部门先后向3家产业公司发出“终端产品质量抽查不合格整改单”，并组织各产业公司召开工厂会议，对已上市产品进行全国范围内的自查自咎工作，勒令对所有有质量问题或疑似有质量问题的产品进行全部招回。集团先后联合各地区工商行政执法部门查处、打击假冒伪劣案件55起，案值1150万元，刑事追究4人。
2、开展创新主题活动，统一共识。
1）、06年度中，为统一目标、统一共识、统一行动，集团逐步建立和完善加盟成员学习交流和沟通的平台，形成了规范有序的加盟工厂代表大会议事工作制度，并成功组织召开了二届一次、二届二次联合体加盟工厂代表大会，以此保障和推动集团战略、奥运资源、产业政策的引入、推进和执行，使得联合体加盟工厂代表大会成为加盟成员的每年两次重大的行使民主权利、民主决策、共同发展的平台，有效地积聚了广大成员的智慧和力量，来共商大计、共谋发展。
2）、围绕不断提升联合体质量意识，06年度在各产业公司的精心组织指导下，开展全国百家工厂创新实践活动，按照集团“六个一”活动要求，将质量月活动与提高员工质量意识相结合、与查找管理薄弱环节完善管理相结合、与开展员工岗位练兵相结合、与创优争先树典型相结合，开展了形式多样的质量月主题活动，使质量月活动不走形式，而成为检验和完善各加盟实体质量体系的长效工作。
3）、各加盟工厂充分利用奥运资源，先后参与到全国市场推广会、产业研讨会和区域市场会议中。这些活动的开展有利地促进了成员间的资源积聚和信息沟通，有效地同广大消费者进行互动，从而对品牌价值提升、区域市场拓展起到了积极的推动作用。
3、组织组合优势资源，服务于发展。
1）、按照恒源祥“衣被天下”的使命，联合体广大成员围绕品牌价值的提升，持续在全国16个省、市、自治区陆续开展了以“恒爱行动”为主题的公益活动。同时，世界极细羊毛等一批科研项目的成功开发取得了重大进展，“北京2008年奥运会中国体育代表团礼仪装备设计大赛”获得了社会各界的广泛关注。
2）、按照集团“拥有市场消费品牌的战略、咨询、管理顾问公司”的业务定位，06年以来各部门、各产业公司组织、组合社会大专院校和咨询管理机构的专业优势，强化了对工厂体系专业化服务的力度，着眼于逐步提升工厂的管理运营能力，组织开展了“贯标体系认证”、“品牌价值链管理”、“一线班组长管理实战培训”、“金牌店长”、“物流管理”等专业管理培训和论坛，并大胆创新实践变革工厂物流和基础管理体系：如恒源祥服饰公司在工厂体系中，引入产品身份识别码信息化系统，取得一定实效；恒源祥家纺公司持续推动工厂体系贯标认证管理，取得较大进展等。加盟厂部年度内也启动了加盟工厂体系专项服务规划。
3）、奥运资源使用：各产业公司、加盟工厂围绕充分利用好、使用好奥运资源，通过奥运版产品及其外包装的开发、设计、户外广告投放、工厂内、外部布置等途径，先后向奥组委申报通过使用400多项奥运资源。

2006年行业发展背景分析
一、据中国服装协会提供的《2006年服装行业经济运行报告》中指出：2006年中国服装行业的效益较2005年有所提高，但效益增速缓慢。行业发展能力同比有所下降，发展势头放缓。经济效益综合指数较2005年微增0.07。服装企业纷纷转型，市场主流的数量竞争模式正致力于向品牌、价值、创新为核心的模式转变，市场将朝着价值竞争阶段发展。
二、2006年毛纺行业生产销售继续保持增长。据统计，全年规模以上毛针织企业完成销售产值同比增长16.67%，1811户规模以上毛针织企业累计完成主营业务收入735亿元，同比增长14.50%；2006年主要原料羊毛、羊绒市场比较平稳。其中前10个月国际市场羊毛均在相对较低的价位运行，只有后2个月羊毛价格开始上扬，全年进口羊毛30.1万吨，比上年增长11.1%。
三、澳大利亚羊毛发展有限公司（AWI）发表的《中国消费者市场：澳大利亚羊毛的挑战前沿最终报告》指出：国际市场羊毛在零售市场的主要竞争者是棉纤维，在消费者心目中的位置也正让位于棉。但在中国服装消费市场，预计中国对毛制品服装的总需求将从2003年的0.10公斤/人，增长到2010年0.19公斤/人，总需求将达到2.54亿公斤(净毛)。羊毛制品服装产业正面临着较好的发展机遇。
四、2006年家纺行业继续保持良好的运行态势，全社会生产产值自2000年以来保持20%以上的快速稳定发展，行业运行质量、效益稳步提高，内需进一步扩大，但规模企业全年产销增速有所减缓。八个家纺产业集群工业保持较快的发展势头，经济效益显著提高，总产值和主营业务销售收入都超过了1000亿元，且产销、出口、效益等主要指标总体增长幅度高于行业平均水平。
加盟工厂运营管理存在的不足
一、个别产业、个别区域、个别工厂出现“无意、有意、恶意”伤害恒源祥品牌的违规行为，造成严重后果。
《恒源祥联合体共同纲领》明确提出“恒源祥的品牌是我们的最大财富，消费者是我们的最大利益相关者”，遵守和履行“共同纲领”所规定的责任和义务，是每一个联合体成员基本的行为准则。然而，在我们联合体内部、在个别产业的个别工厂运营中，却先后出现重大违规违纪责任事故，突出问题表现为知识产权意识淡薄及产品标识的随意标注。
1、近些年来，联合体各成员为恒源祥品牌价值的提升而竭尽全力努力的工作，并取得了可喜的成绩，但是，还是出现了极个别的加盟工厂制假售假情况，特别是06年度发生了一起案值最大的加盟工厂假冒恒源祥品牌夹克衫、羽绒服的案件，极大地损害了恒源祥品牌和联合体的利益，由此造成的影响尤为恶劣，该厂的这种侵权行为受到了严厉的打击，其为此也付出了沉重的代价，同时也印证了对品牌构成伤害的，一定要承担经济责任、社会责任及法律责任。无独有偶，近期还有2起加盟工厂和1起经销商擅自印制恒源祥商标、吊牌的事件正在调查和审理过程中。可见这一类似问题并非个案。
分析个中原因，我们可以看到这些加盟工厂只顾自己眼前利益，不惜牺牲拥有全国近5万人为之奋斗的恒源祥品牌的利益，自以为可以瞒天过海，从而铤而走险，殊不知天网恢恢，疏而不漏，终有报应之日。
2、个别加盟工厂质量管理严重缺失，产品标识的内容与产品的实际检测落差很大，甚至出现恶意人为虚标，从而导致在部分区域市场被曝光。究其原因主要为：
1）、个别加盟工厂原辅材料无制约机制，加盟工厂和原料供应商之间没有合同制约，没有对每一批次原辅材料进行送检，品控源头存在管理漏洞，工厂质量管理存在着原辅材料供应质量不稳定，以次充好的管理缺陷；
2）、个别加盟工厂对产品标识的管理存在严重盲区，产品标识没有严格按照国家认可的权威检测部门的检测报告进行标注。工厂对不同批次、不同原辅材料的成品，没有建立逐批逐次的检测制度，对产品的标注存在人为的随意性和恶意标高的现象，在标识管理的流程环节中，存在管理漏洞；
3）、个别加盟工厂采用以低价为主导思想的产品销售策略，一味挤压产品成本，致使品质下降，直接影响品牌声誉，不仅使该产业发展受损，甚至还拖累恒源祥旗下的其他产业；
4）、对某些产品的多成份原料的配比控制不力，多成份原料的配比结构的合理性有待检讨；
5）、加盟工厂对重大、危急事故的处理能力欠缺，存在故意隐瞒不报现象，致使事态进一步扩大，从而失去最佳危机处理时机，造成恶劣影响；
6）、集团个别产业公司管理缺位，职责缺失，忽视加盟工厂长效管理机制建设。
此类事件涉及3家子公司、4家加盟工厂，影响波及4个省份、6个地区，目前1家当事企业已予以开除，其余3家待处理。
二、局部产业、个别工厂运营能力提升缓慢、创新不足、款式、花型模仿抄袭，产品同质化现象未能明显改观。
综观目前加盟工厂体系，以现有加盟工厂总体的运营管理水平和能力比对恒源祥品牌在市场的影响力和价值，显然难以支撑恒源祥品牌的可持续的发展和提升，必须树立正确的恒源祥品牌发展观，以消费者为起始的经营理念，改进和完善“四个不足”：自主创新意识不足、技术人才引进及培养不足、研发能力不足、研发投入不足”的现状，突破管理运营提升的瓶颈和阻碍，那么，与恒源祥品牌共创未来的辉煌就不会是梦想。
 2007－2008年工作规划
围绕联合体二届二次加盟工厂大会所提出的“2010年实现增加值翻两番”的目标和集团“全国化、差异化”战略目标，着力于在新一轮品牌发展过程中转变思路，聚焦规则，形成合力，从管理走向服务，通过服务来达到管理的目的。07-08年度主要工作重点为6项管理服务体系的建设：
一、产业集群孵化培育体系
1、持续推进年度复审工作和保证金交纳工作，07年6月前完成理顺加盟工厂队伍目标，坚决淘汰百万级以下非核心工厂和弱势产业项目。
2、今年将重点对那些未经授权，擅自通过采购方式贴牌生产的工厂进行清理整顿。
3、对加盟工厂进行逐一等级认定，构建分级管理模型，规划并逐步导入“产业样板工厂”认定、孵化、管理、服务机制，通过各产业板块样板工厂的建立，导入和推行卓越绩效管理模式，打造代表品牌未来发展方向的核心优势产业工厂，引领加盟工厂体系的逐步提升。
4、加大对人力资源的投入和引进工作，夯实内部管理基础，探索符合于市场规律的服务管理模式和方法。
5、加速对加盟工厂人才队伍的培养，用1-2年的时间，对加盟工厂体系的生产管理和通路建设管理人员，分批轮训，力争做到加盟工厂的管理人员全覆盖、重要岗位的全覆盖。
6、组织和组合资源为加盟工厂提供市场推广和大型活动策划服务，同时进一步制定规范、科学的项目申报、项目审批、项目验收管理流程，完善和统一集团加盟工厂招商手册，组织和组合社会专业人员和中介机构，为引进优势产业工厂奠定资源基础。
二、产品质量管理服务体系
1、立足“品控管理”从源头抓起，完善推行从“三级组织管理、原辅材料采购、生产工艺流程控制、成品出厂送检、产品包装标识管理”配套管理实施细则，强化组织领导、责任到人、奖罚分明的质量管理责任制，重点指导和加强加盟体系原辅材料采购和品控送检、标识标注管理工作，07年度起，所有加盟工厂和品检工厂在产品上市前，必须向产业公司提供每一批次原辅材料、成品出厂送国家级检验机构检测的质量报告，必须逐批建立完整的质量追溯档案材料。
2、利用《创导》杂志、网站等舆论宣传阵地，多形式、多层次的加强质量管理的教育和宣传，树立正反两个方面的典型案例，严格管理制度，坚决有效制止违规行为在市场发生，对于有违加盟经营合同的任何工厂，将坚决按照“三意”定性原则予以处置。着手汇编综合反映加盟工厂体系20年发展成果、代表产业未来发展方向的10-15家工厂先进典型事迹——《基石》一书。
3、用1-2年的时间，有步骤地实施和推进加盟供货工厂统一纳入集团管理模式的转变，07年度，将对加盟供货工厂进行认证评估、建立基础档案。
4、在修订提升加盟工厂准入门槛的同时，启动对现有半核心等级以上工厂有组织有计划地推行ISO9001质量认证工作，力争用1-3年的时间，完成所有半核心等级以上工厂的认证工作。
5、在建立内部三级质量管理模式的基础上，探索质量管理外协合作，通过与相关质量监督机构的合作，进行市场终端的成品随机抽查和对加盟工厂的成品例行检查，严密监控成品质量情况，同时定期组织属地积聚的加盟工厂的质量管理专业人员进行轮训。
三、科研技术专家帮扶体系
1、围绕集团支柱产业针对性地展开课题研究，尝试性创建跨工厂、跨行业的产品设计研发中心，主要通过品牌与国内外专业服装设计、流行色研究机构的嫁接与合作的方法，逐步导入新科技、新设计、新理念，指导和推动各产业产品结构的变革。
2、全面构建社会化服务体系，集聚科技、研发、管理、标准等专业机构资源，建立加盟工厂专业化服务的顾问团队，向各加盟工厂输出专业性、针对性、个性化的需求服务。
四、800客服投诉管理监督体系
1、进一步完善和建立“科学、规范、迅捷”的800客服管理系统，运用信息化平台，改良和构建“投诉、处理、跟踪、反馈”的互动客服管理工作制度。
2、健全客服管理网络，明确职责，形成纵向到底、横向到边的专职客服管理网络，在实践中探索，在创新中跨越，建立健全产业公司、加盟工厂客服管理专业人员网络，对工厂和产业公司体系的客服人员组织1-2次专业培训，提升客服管理水平。
3、07年度起按月、季、年统计分析客服管理情况，定期网上内部公示市场中反馈的各产业产品质量和客服投诉情况，有效督促各产业公司关注市场、关注质量，奖优罚劣；同时完善制定“集团危机预警和处理机制”，规范流程、明确责任，未雨绸缪。
五、品牌文化战略导入体系
1、将就恒源祥品牌文化战略的要义、内涵，进行综合归纳和提炼，形成可供加盟工厂体系学习的范本发送至各加盟工厂。
2、以班组建设为抓手，遵循“先行试点、重点突破、全面推进”的工作原则，在有效帮助一批加盟工厂建立党群组织的同时，以班组学习为抓手，制定计划和措施，分层面、分阶段导入恒源祥品牌文化战略体系。
3、及时总结、抓住典型，适时组织恒源祥品牌文化战略学习现场交流会，通过以点带面、标杆引路，并结合《创导》杂志开辟专栏进行经验分享。
六、知识产权维权打假体系
1、品牌作为价值链的核心，其目标是围绕品牌组织和组合价值链中顶级的资源展开工作，这是一个长期、循环的工作。围绕品牌知识产权的保护和发展，我们应进一步探索通过联动区域分会、区域工商职能部门、区域百强零售终端等线条和网络，建立和形成知识产权网格化监控打假网络，净化市场环境，逐步培养一支知识产权的人才队伍，使每个恒源祥人都成为恒源祥知识产权的创意者、开发者、传播者和维护者。
2、联系今年年内公布实施的国家知识产权战略的内容，结合加盟工厂的实际情况，组织学习，提高认识，达成共识。来推动企业拥有和运用自主知识产权，促进自主创新，从而提升知识产权创造和运用的核心竞争力。
此外，为进一步提升品牌在市场中的定位，继续鼓励和支持恒源祥产品进驻全国知名百货公司及开设旗舰店、专卖店、厅，各加盟工厂要配合和支持此项工作的推动。
2010年产业工厂服务与发展的设想
1、产业发展定位：坚持做纺织大类中羊和羊毛相关联的终端产品，并力争做精、做细、做深、做高、做优。完善和建立严格的产业项目立项、调研、申报、审批机制，逐步淘汰与羊毛无关、无法可持续发展的产业，固化品牌羊毛属性等元素，固化统一品牌识别系统，着力品牌五感的研究和应用，适时实现资源规流、资源合一，整体规划、整体运作，在未来的工作中，加盟工厂都应积极实践资源的组织和组合及运用的发展模式，积极探索在市场经济发展规律下的产业集团新模式。
2、提高准入门槛：总结经验，借鉴国内外有益的特许加盟管理经验，适时对加盟工厂引进、评估、复审、等级认定的机制进行修正和完善，逐步提升工厂的准入门槛，目前已经制定了“样板工厂培育实施意见”、“工厂准入实施意见”等6项配套产业政策的讨论稿。年度内，将在进一步研究论证的基础上，适时推出执行。
3、复审淘汰增加值200万以下的加盟工厂：按照集团发展战略要求，至2010年加盟经营期2年以上的工厂，年度品牌增加值200万元以下的，将予以淘汰，未来集团将着力改变“重引进、轻监管；重数量、轻质量；重形式、轻规范”的现象，同时将陆续推出相关配套扶持产业政策。
4、力争8%的工厂培育孵化为“样板工厂”：集团产业政策的导向，将主要围绕培育一批“具有较强品牌运营管理能力、具有较强设计研发能力、具有较强品牌忠诚度、具有较大生产规模”的优势工厂。集团将拟设立“4等6级”培育孵化机制，在相关产业中，树立若干代表品牌未来发展方向的样板工厂，并给予优势资源和政策的倾斜，通过分级管理与培育的模式，力争2010年，实现所有产业工厂运营能级达到和超过200万元。
各位代表，未来市场很难想象还有单赢一说，竞争己经死亡，取而代之的是竞合。竞合的过程，就是一个超越企业个体，追求共识的过程，是维护乃至提高市场参与者共同利益的过程。从某种意义上说：竞争的终极任务就是形成最后的妥协，当妥协形成时，健康的市场秩序自然形成。联合的时代己经来临，和谐共赢必将成为主流的商业模式，营造和谐就是创造价值，构建和谐恒源祥己是势在必行，我们必须清醒认识到和谐将是联合体内的主旋律，是二个工厂以上的和谐，是体系的和谐，和谐要贯穿至联合体的每个点，特别是当利益暂时有冲突时，能否保持和谐就尤显重要了，就如同只有当你有利人的想法，你才最有可能得到利己的结果一样，唯有唇齿相依，才会和而共荣。
各位代表，恒源祥已经在中国百年纺织的进程中，树立起了中国纺织品牌的大旗，刘瑞旗董事长指出：今天的结果，是我们的昨天所决定的；未来的结果，是我们在坐的每一个人今天的努力所决定的！雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。让我们站在辉煌的恒源祥80年的历史平台上，携手同进、共建和谐恒源祥，努力再创未来的辉煌，我们坚信：历史必将呈现出恒源祥未来的辉煌！